นวัตกรรมเริ่มต้นด้วยปัญหา ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาผู้ประกอบการชอบพูดพล่ามว่าพวกเขาระบุปัญหาได้อย่างไร สร้างวิธีแก้ปัญหาแล้วทำให้ตลาดหยุดชะงักจากประสบการณ์ของฉัน นวัตกรรมไม่จำเป็นต้องทำงานเช่นนั้นเสมอไป บ่อยครั้งการสร้างวิธีแก้ปัญหาจะเปิดเผยปัญหา ในอุตสาหกรรมที่มีทัศนคติแบบเดิมๆ มายาวนาน การตระหนักรู้นี้สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความล้มเหลวของนวัตกรรมกับความ
สำเร็จมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ผู้คนมักจะรับรู้ปัญหาย้อนหลัง
เมื่อสิ่งประดิษฐ์ทำให้เทคโนโลยีเดิมดูเหมือนไม่เพียงพอ ม้าใช้ได้ดีจนกระทั่ง Henry Ford สร้าง Model T มีเพียง ไม่กี่คนที่รู้ว่า CD และ Walkman เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เงอะงะจนกระทั่ง iPod แท็กซี่ดีพอจนถึงอูเบอร์
ยิ่งผู้คนยอมรับบางสิ่งบางอย่างมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งไม่สามารถพูดปัญหาของมันออกมาด้วยวาจาได้น้อยลงเท่านั้น ไม่มีใครบอกคนที่ YETI ว่า “เฮ้ คุณช่วยออกแบบเครื่องทำความเย็นราคา $350 ที่ทนความเย็นที่เก็บน้ำแข็งได้นานเจ็ดวันได้ไหม” จนกระทั่ง YETI ผลิตตู้เย็นขึ้นมาเอง ก็ไม่มีใครรู้ว่าตู้เย็นอื่นๆ นั้นแย่ขนาดไหน
การขอให้ผู้คนอธิบายปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือตลาดมักไม่ค่อยได้ผล คุณต้องสร้างเรื่องเล่าเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนกำลังทำอยู่ในปัจจุบัน ด้วยการวิเคราะห์เรื่องเล่าเหล่านั้น คุณสามารถค้นพบรูปแบบของพฤติกรรม ความชอบ และกรอบความคิดที่บ่งบอกถึงความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง ซึ่งเป็นแก่นแท้ของปัญหาที่ยิ่งใหญ่
มาดูขั้นตอนกัน
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเริ่มต้นธุรกิจด้วย (เกือบ) ไม่มีเงิน
1. สังเกตลูกค้าของคุณในสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติ
เป็นเรื่องน่าดึงดูดที่จะเชื่อว่าเราสามารถค้นพบทุกสิ่งเกี่ยวกับลูกค้าได้จากหน้าจอคอมพิวเตอร์ของเรา เราบอกข้อมูลเปิดเผยทั้งหมด น่าเสียดายที่แผนภูมิและกราฟไม่สามารถรับข้อมูลที่คุณมองเห็นได้ เมื่อคุณดูผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณหรือผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งในสภาพแวดล้อมปกติ คุณจะสังเกตเห็นรูปแบบที่มีความหมาย ที่ Trager Grills เราเรียกสิ่งนี้ว่า “การสังเกตการณ์ในที่อยู่อาศัย”
การสังเกตเผยให้เห็นวิธีแก้ปัญหาที่ผู้คนพัฒนาขึ้นเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ขาดประสิทธิภาพทำงานได้ดีขึ้น ปีที่แล้ว เมื่อเพื่อนร่วมงานของฉันไปเยี่ยมชมบ้านของลูกค้าเพื่อดูการย่าง พวกเขาสังเกตเห็นว่าผู้ใช้ Traeger จำนวนมากได้สร้างส่วนต่อขยายชั่วคราวสำหรับถังพัก ซึ่งเป็นภาชนะที่บรรจุเศษไม้ (เชื้อเพลิงสำหรับเตาย่างของพวกเขา) พวกเขาสร้างสิ่งเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เม็ดหมดระหว่างการสูบบุหรี่แปดถึงสิบชั่วโมง หากเราสังเกตเฉพาะคนใช้เตาย่างของเราที่สำนักงานใหญ่ของ Traeger เราจะไม่มีทางระบุปัญหานั้นได้
แทนที่จะสร้างสภาพแวดล้อมเทียมสำหรับการสังเกตการณ์
ให้ทำในที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของลูกค้า ไปยังบ้าน สำนักงาน และบริเวณใกล้เคียงของผู้คน หรือทุกที่ที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: 5 นิสัยของคนรวยที่ช่วยให้พวกเขาร่ำรวย
2. ทำให้แบบสำรวจของคุณมีความเป็นมนุษย์
ด้วยความหลงใหลในข้อมูลของโลก เรามักจะใช้คำถามแบบสำรวจที่ให้คำตอบเชิงปริมาณ ผลลัพธ์นั้นสะอาด แต่ทำให้เข้าใจผิด เราไม่ถามคำถามประเภทนี้ในชีวิตจริง
ตัวอย่างเช่น คุณขอให้เพื่อนสนิทให้คะแนนบางอย่างในระดับ 1-10 บ่อยแค่ไหน บ่อยแค่ไหนที่คุณขอให้ทุกคนตอบในระดับจาก “มีแนวโน้มมากที่สุด” ถึง “มีแนวโน้มน้อยที่สุด” “ดีมาก” ถึง “แย่มาก” หรือ “สำคัญที่สุด” ถึง “สำคัญน้อยที่สุด” นั่นเป็นวิธีที่ผิดธรรมชาติในการคิดเกี่ยวกับโลก
ให้ถามคำถามปลายเปิดแทน หนึ่งในรายการโปรดของฉันคือ “เมื่อมีคนถามคุณเกี่ยวกับ [insert product] ของคุณ คุณจะโม้เกี่ยวกับอะไร” นั่นเป็นคำถามที่ทรงพลัง เพราะแง่มุมที่ดึงดูดความชื่นชมและความผิดหวังมักจะเกี่ยวข้องกัน หากคุณรักวิธีการขับรถของคุณ สิ่งใดก็ตามที่บั่นทอนประสบการณ์การขับขี่จะทำให้คุณเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: 22 คุณสมบัติที่ทำให้เป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่
3. ขอให้ผู้คนจัดลำดับความสำคัญ
เป็นการยากที่จะให้คะแนนคุณลักษณะหรือแนวคิดเดียวโดยไม่ขึ้นกับทางเลือกอื่น แต่ถ้าคุณขอให้ผู้คนจัดอันดับรายการคุณลักษณะ — และทำเช่นนี้กับผู้บริโภคหลายกลุ่ม — คุณจะเห็นว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับอะไร
ลองใช้สมาร์ทโฟนของคุณเพื่ออธิบายวิธีการทำงาน เป็นการยากที่จะกำหนดค่าให้กับขนาดหน้าจอโดยไม่ขึ้นกับปัจจัยอื่นๆ แต่คุณจะจัดอันดับขนาดหน้าจอ คุณภาพของกล้อง การควบคุมด้วยเสียง คุณภาพ
Credit : แทงบอล
