ผู้นำต้องทำสิ่งนี้เท่านั้นเพื่อรักษาคนเก่งไว้

ฉันได้ยินการสนทนาเมื่อวันก่อน ซึ่งตัวแทนฝ่ายขายระดับเริ่มต้นกล่าวว่าเขา “รวบรวม” ปัญหาการทำงาน เห็นได้ชัดว่าเขามีลูกค้าระดับสูงที่ไม่โทรกลับ ดังนั้นเขาจึงตั้งคำถามกับเครือข่ายอย่างไม่เป็นทางการเพื่อขอคำแนะนำ ตอนนี้ ตัวแทนฝ่ายขายคนนี้อายุยังน้อย น่าจะอายุยี่สิบกลางๆ สิ่งที่น่าสนใจคือข้อเท็จจริงที่ว่าตัวแทนฝ่ายขายคนนี้ขอคำแนะนำจากภายนอกจากเพื่อนและโซเชียลมีเดียมากกว่าจากผู้จัดการ

ของเขาเอง ท้ายที่สุด ทำไมต้องรอการประชุมกับหัวหน้าของคุณ 

(ซึ่งอาจใช้เวลาอีกหนึ่งสัปดาห์) หรือมีการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่ “ยาก” ว่าทำไมลูกค้าถึงไม่โทรกลับหาคุณ ในเมื่อ Oracle ที่รู้จักกันในชื่อ Google สามารถรับสายของคุณได้ คำถามแบบเกือบเรียลไทม์?

น่าเสียดายที่ผู้จัดการคนนี้ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเขาล้าสมัย

สถานการณ์ข้างต้นไม่ใช่เรื่องแปลก เนื่องจาก 88 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลได้รับข่าวสารจาก Facebook อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ใหญ่กว่านี้คือความท้าทายสำหรับผู้นำในการสร้างวัฒนธรรมของการเป็นเจ้าของที่กระตุ้นให้พนักงานขอคำแนะนำจากผู้จัดการหรือทีมของพวกเขา เพื่อสร้างความผูกพันของพนักงานมากขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร การวิจัย ของ Gallupพบว่ามีพนักงานเพียง 2 ใน 10 คนเท่านั้นที่อ้างว่ามีเพื่อนซี้ในที่ทำงาน อย่างไรก็ตาม การเพิ่มจำนวนดังกล่าวเป็นหก จะทำให้มีข้อกังวลด้านความปลอดภัยน้อยลง 36 เปอร์เซ็นต์ ลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากขึ้น 7 เปอร์เซ็นต์ และกำไรเพิ่มขึ้น 12 เปอร์เซ็นต์ ไม่เลวสำหรับ “หัวข้อที่อ่อนนุ่ม” ของการเป็นเจ้าของ

ความจริงก็คือ “ของอ่อน” เป็นสิ่งที่ทำให้ “ของแข็ง” เป็นไปได้ ผู้คนทำให้เทคโนโลยีเป็นไปได้ แต่ถ้าพวกเขาทำงานเป็นทีมเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ผู้คนคิดค้นและเปลี่ยนแนวคิดใหม่ให้เป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อพวกเขามีความปลอดภัยทางจิตใจที่จะล้มเหลวและถามคำถาม อย่างไรก็ตาม หากผู้คนไม่รู้สึก ว่าตนเป็นเจ้าของและผลงานของพวกเขาไม่มีค่า ก็ย่อมไม่มีแรงจูงใจให้พวกเขาทำงาน

ฉันได้สัมผัสกับสิ่งนี้โดยตรงในฐานะหน่วยซีลเมื่อภารกิจเปลี่ยนจากการต่อต้านการก่อการร้ายเป็นการต่อต้านการก่อความไม่สงบ ฉันต่อสู้ต่อไปเป็นเวลา 13 ปี แม้จะโดนยิง 2 ใน 8 ครั้ง แต่ร่มชูชีพของฉันไม่เปิดใน 4 ครั้งที่แตกต่างกัน และสูญเสียเพื่อนมากเกินกว่าที่บางคนจะนับได้ รวมถึงเพื่อนที่ดีที่สุดของฉันด้วย อย่างไรก็ตาม เมื่อภารกิจเปลี่ยนไป ฉันไม่รู้สึกว่าฉันเป็นเจ้าของอีกต่อไป เพราะมันไม่ใช่ภารกิจที่ฉันสมัครไว้

อย่าปล่อยให้ความขาดแคลนเป็นอุปสรรคในการไปสู่สมรรถนะสูง มี 3 สิ่งที่ผู้นำผู้ประกอบการสามารถทำได้เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมมากขึ้นเพื่อให้พวกเขารักษาความสามารถระดับสูงไว้ได้:

ที่เกี่ยวข้อง: 6 ขั้นตอนในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง

หน้าจอพอดี

ก่อนที่Ernest Shackletonจะเป็นนักสำรวจคนแรกที่เดินทาง

ข้ามทวีปแอนตาร์กติกา เขาต้องการทีมงานที่เหมาะสม ในการทำเช่นนั้น เขาโพสต์โฆษณาที่มีข้อความว่า “คนต้องการตัว: สำหรับการเดินทางที่อันตราย ค่าจ้างเล็กน้อย ความหนาวเย็นอันขมขื่น เดือนที่มืดสนิทยาวนานหลายเดือน อันตรายอย่างต่อเนื่อง การกลับมาอย่างปลอดภัยเป็นที่น่าสงสัย มีคนประเภทเดียวเท่านั้นที่จะรับสายดังกล่าว (คำว่า “บ้า” อยู่ในใจ) อย่างไรก็ตาม การตอบรับคำโฆษณานี้ไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับบทบาทในทีมของแช็คเคิลตันโดยอัตโนมัติ ผู้สมัครทุกคนได้รับการสัมภาษณ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามัคคีทางสังคม ความอ่อนน้อมถ่อมตน และจรรยาบรรณในการทำงาน เฉพาะผู้สมัครที่ “เหมาะสม” กับบุคลิกของลูกเรือเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วม

ประเด็นคือ เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของบริษัทของคุณให้มากขึ้น อย่าจ้างเพียงเพื่อเติมเต็มบทบาท จ้างพอดี. เมื่อผู้คนทำงานร่วมกับพนักงานที่มีแนวคิดเดียวกันซึ่งเชื่อในภารกิจเดียวกันและรู้สึกสบายใจที่จะท้าทาย คุณจะสร้างความสามัคคีในทีมประเภทหนึ่งที่ทำให้บริษัทที่ดียอดเยี่ยม

ที่เกี่ยวข้อง: 7 วิธีในการสร้างทีมด้วยเงินเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

การสนทนาเป็นศูนย์กลางของกระบวนการ

ครั้งหนึ่งผมเคยกล่าวสุนทรพจน์เกี่ยวกับการสร้างองค์กรที่มีทีมเป็นศูนย์กลาง หนึ่งในคำถามในตอนท้ายคือ “เจฟฟ์ ฉันเสียคนที่มีความสามารถจริงๆ ไปให้กับคู่แข่งในปีนี้แล้ว คุณเห็นว่าอะไรเป็นกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ”

ฉันจึงถามบุคคลนี้ว่าบทสนทนาระหว่างเขากับพนักงานเป็นอย่างไร ไม่มีเลย บุคคลนี้ไม่เคยพูดคุยกับทีมของเขาเพื่อระบุว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ฉันเกลียดที่จะบอกคุณ แต่กระแสจิตไม่ใช่กลยุทธ์ คุณต้องเจาะลึกและมีบทสนทนาที่ทำให้”ปรากฏตัว”เป็นไปได้ – และมีอย่างสม่ำเสมอ

ที่เกี่ยวข้อง: รักษาความสามารถของคุณ: 5 กลยุทธ์การรักษาพนักงานเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

พูดความจริงกับ สบส.

ข่าวดีก็คือธง BS นั้นมีอยู่จริง ข่าวร้ายคือไม่ค่อยได้ออกกำลังกาย เมื่อคุณพูดว่าอะไรปลอดภัยแทนที่จะพูดว่าอะไรถูกต้อง แท้จริงแล้วคุณละเมิดความรู้สึกเป็นเจ้าของ สิ่งที่ฉันหมายถึงคือทุกคนยืนหยัดและ

Credit : ยูฟ่าสล็อต888