ก่อนอื่น ฉันหวังว่าฉันจะไม่มีเหตุผลในการเขียนบทความนี้ โดยแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการทบทวนกลยุทธ์การสื่อสาร ของคุณ ในช่วงเวลาที่เกิดภัยพิบัติหรือวิกฤตทั่วโลก ในฐานะผู้ประกอบการชาวรัสเซียที่จ้างผู้หญิงยูเครนที่มีอำนาจทั้งทีมสงครามที่กำลังเกิดขึ้นใกล้บ้านเกินไปแต่มันเป็นความเชื่อพื้นฐานของฉันว่าเราในฐานะ ผู้ประกอบการมีอำนาจในการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง หมดยุคไปแล้วที่ธุรกิจต่างๆ อยู่
ห่างจากปัญหาโลก เช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ความเท่าเทียม
และสงคราม เนื่องจากปัญหาโลกที่ซับซ้อนเช่นนี้มักเต็มไปด้วยมุมมองที่ตรงกันข้าม จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะเลือกแนวทางที่ถูกต้องสำหรับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ
ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อทบทวนกลยุทธ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียและช่องทางอื่นๆ
มนุษย์ก่อน
ธรรมชาติของวิกฤตโลก เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ความขัดแย้งทางทหาร หรือโรคระบาด เรียกร้องให้เราแสดงตนเป็นมนุษย์ที่มีความเห็นอกเห็นใจก่อนที่เราจะกำหนดตำแหน่งของเราในฐานะแบรนด์และบริษัทต่างๆ แม้จะเผชิญกับปัญหาทางการเมืองที่เต็มไปด้วยความคิดเห็นที่ขัดแย้งกัน คุณก็ไม่สามารถผิดพลาดได้โดยการยอมรับ “ฝ่ายมนุษย์” ของสถานการณ์ ขอแสดงความเสียใจต่อเหยื่อและเห็นอกเห็นใจครอบครัวที่ต้องเผชิญความเครียดและความยากลำบาก “ฉันรู้สึกถึงคุณ” เป็นข้อความจากมนุษย์ถึงมนุษย์ที่อาจไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา แต่บ่อยครั้งเป็นเพียงสิ่งที่จำเป็นในการทำให้หัวใจของใครบางคนอบอุ่น
เลือกอย่างรอบคอบว่าคุณต้องการให้ข้อความลึกแค่ไหน หากคุณหรือบริษัทของคุณไม่เปิดเผยข้อมูลประจำตัว สัญชาติ หรือประวัติใกล้ชิดกับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤต ให้หยุดแสดงความเสียใจและปล่อยให้มีที่ว่างสำหรับคนอื่นๆที่ใกล้ชิดกับปัญหาเพื่อแบ่งปันมุมมองของพวกเขา
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดการเอาใจใส่จึงเป็นหนึ่งในทักษะที่ถูกมองข้ามมากที่สุดในธุรกิจ
หยุดโปรโมชันปกติชั่วคราว
ผู้ชมของคุณอาจมีอารมณ์ที่หลากหลายเพื่อตอบสนองต่อวิกฤต คุณต้องการหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าไม่มีความรู้สึกหรือเพิกเฉยต่อสิ่งที่เกิดขึ้น ใช่ ชีวิตต้องดำเนินต่อไป และมักจะมีบางสิ่งเกิดขึ้นในโลก แต่คุณมักจะรู้ว่าเมื่อ “ข่าวหน้าหนึ่ง” เป็นมากกว่าแค่ความตื่นตาตื่นใจของสื่อ และกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คนจริงๆ
การผลักดันผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริการลดราคาในขณะที่ผู้ชมของคุณคำนึงถึงความปลอดภัยของคนที่คุณรักอาจมองว่าเป็นเรื่องละเอียดอ่อน ดังนั้นหลังจากแบ่งปันความเห็นอกเห็นใจกับผู้ที่เกี่ยวข้องแล้ว อย่าลืมกด “หยุดชั่วคราว” ในโพสต์และโปรโมชันตามกำหนดเวลา
ความใกล้ชิดของคุณกับปัญหาจะกำหนดระยะเวลาจนกว่าคุณจะสามารถ
เริ่มการสื่อสารตามปกติได้ โดยส่วนตัว ในฐานะผู้นำหน่วยงานของฉัน ฉันพบว่าตัวเองอยู่ในขอบเขตที่แปลกประหลาด ในขณะที่ทีมงานชาวยูเครนของฉันและตัวฉันเองได้รับผลกระทบอย่างมากจากความขัดแย้งระหว่างรัสเซียกับยูเครน ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรกำลังอ่านข่าวหน้าหนึ่งเกี่ยวกับวิกฤตการณ์ดังกล่าว แต่ไม่พบเหตุการณ์ดังกล่าวในระดับที่ใกล้ตัว .
ที่เกี่ยวข้อง: แคมเปญการตลาดที่ไม่ละเอียดอ่อนอย่างน่ากลัวนี้คือทุกสิ่งที่การตลาดไม่ควรเป็น
ความเงียบไม่ใช่กลยุทธ์
ผู้นำบางคนอาจเลือกที่จะเงียบเพราะกลัวไม่รู้จะพูดอะไร ถูกตัดสินหรือพูดเร็วเกินไปเมื่อไม่ได้แบ่งปันข้อเท็จจริงที่เพียงพอ ความกลัวที่จะถูกยกเลิกเพราะพูดผิดไม่ได้ทำให้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม การเลือกเลนของคุณเป็นสิ่งสำคัญในยามคับขัน ทำให้ผู้ชมและลูกค้าของคุณมั่นใจในค่า นิยมของ บริษัท สิ่งสำคัญคือต้องกระตุ้นขวัญและกำลังใจของพนักงานและแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณเข้าถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกอย่างลึกซึ้ง
คุณจะแบ่งปันอะไรหลังจากที่คุณได้แบ่งปันความเห็นอกเห็นใจและหยุดการโปรโมตปกติชั่วคราว มีสองตัวเลือกที่คุณสามารถนำไปใช้กับอุตสาหกรรมและสถานการณ์เฉพาะของคุณได้
หากคุณในฐานะผู้นำธุรกิจไม่เปิดเผยตัวตนของผู้ได้รับผลกระทบ จุดยืนที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาอาจกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาที่รุนแรง เป็นความคิดที่ดีที่จะยกระดับเสียงของคนเหล่านั้นที่ต้องการได้ยินในตอนนี้ คุณจ้างคนที่อาจเห็นข้อมูลจากภายในหรือไม่? คุณมีเพื่อนหรือผู้ติดต่อใกล้ชิดที่อาจให้มุมมองที่ดีหรือไม่? โปรดจำไว้ว่าความสนใจคือสกุลเงินของศตวรรษที่ 21 และช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการควบคุมของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องพลิกการสื่อสารของธุรกิจกลับหัวกลับหางเพื่อรายงานอย่างต่อเนื่อง แต่การอุทิศโพสต์หนึ่งหรือสองโพสต์เพื่อยกระดับเสียงของผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรงนั้นช่วยได้มาก
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดพนักงานของฉันและหุ้นส่วนของพวกเขาจึงสร้างค่านิยมให้บริษัทของเรา
นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่าความเชี่ยวชาญของคุณเกี่ยวข้องและมีประโยชน์อย่างไร ฉันจะยกตัวอย่างบางส่วน การประชาสัมพันธ์และการตลาดเป็นความเชี่ยวชาญของฉัน ดังนั้นเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ปัจจุบัน ฉันจึงตัดสินใจเขียนบทความนี้ เพื่อนที่เป็นโค้ชด้านการบาดเจ็บกำลังแบ่งปันเคล็ดลับในการสนับสนุนคนที่คุณรักซึ่งอยู่ตรงกลางของการกระทำ ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีและการย้ายถิ่นฐานกำลังจัดหาแหล่งข้อมูลสำหรับผู้ลี้ภัยเพื่อชำระสถานะทางกฎหมายของตน คิดถึงกลุ่มที่เกี่ยวข้องและปัญหาที่พวกเขาเผชิญเพื่อจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับผู้ที่ต้องการในขณะนี้
Credit : ufaslot
